Entre le ménage, le repassage,les courses et les enfants… vous ne savez plus où donner de la tête. Heureusement, les services à domicile sont là pour vous donner un coup de pouce.

Des corbeilles à linge qui se vident comme par miracle, le petit dernier qui a enfin la moyenne en maths, des rosiers qui n’ont jamais été aussi beaux… Nous sommes de plus en plus nombreux à faire appel à des entreprises de services à domicile. Selon l’Agence nationale des services à la personne, les services à la personne, qui regroupent l’ensemble des services contribuant au mieux-être des citoyens à leur domicile, emploient aujourd’hui plus de 1,9 million de personnes. « C’est le secteur de l’économie française dont la croissance a été la plus forte au cours des quinze dernières années en termes de création d’emplois. » Parmi les 6 millions de ménages qui font régulièrement appel à ces sociétés de services plus de 300 000 seraient à la recherche d’une solution de garde. Autres domaines très prisés : le jardinage, l’entretien domestique, la coiffure ou encore le soutien scolaire…

Des services variés et accessibles à tous

Mais qui sont ces Français qui utilisent les services à la personne ? Ce sont les retraités qui arrivent sur la plus haute marche du podium, suivis par les enseignants, les fonctionnaires et enfin les cadres et professions libérales. Preuve de ce nouvel engouement, en 2009 on dénombrait dans l’Hexagone plus de 19 000 organismes de services à la personne agréés contre seulement 5 500 en 2005. En 2009, rien qu’en région Rhône-Alpes, environ 210 000 ménages ont fait appel à une personne extérieure pour autant de domaines concernés. Le Rhône est d’ailleurs le 2e département français, derrière Paris, qui compte le plus grand nombre d’organismes agréés.

Un signe de l’évolution de la société

Ce boom des services à la personne s’explique en grande partie par l’évolution de la société et des mentalités. Outre l’aspect financier, la loi Borloo de 2005 permet en effet de déduire 50% des sommes versées à un salarié à domicile sur sa déclaration de revenus. C’est le côté pratique qui séduit. « Dans une société où le travail est très présent, les gens souhaitent s’accorder plus de temps libre en faisant la part belle aux loisirs et en laissant de côté les tâches qu’ils jugent fastidieuses comme le ménage ou l’entretien du jardin. C’est une des raisons de la recrudescence de la demande depuis quelques années », souligne Mathilde Jacob, adjointe au directeur régional Rhône-Alpes d’O2, société de services à la personne.

Nouvelles familles, nouvelles habitudes

La mutation de la famille joue également un rôle important. Augmentation des divorces, multiplication des familles recomposées… pas toujours évident pour les parents de gérer les desiderata de chacun. Le service à domicile est donc un excellent moyen de gagner du temps tout en facilitant l’organisation de ces nouvelles familles. Le fait que le nombre de femmes qui exercent une activité professionnelle est en constante évolution explique aussi bien des choses… « Je travaille toute la semaine et parfois c’est vraiment la course, explique Rachel, maman d’Ilona et Adrien, âgés de 5 et 9 ans. Je fais garder mes deux enfants  le mercredi et ponctuellement je me fais dépanner pour le ménage. Sans faire de féminisme à trois sous, aujourd’hui, les femmes assument plusieurs vies. Mais on ne peut pas se dédoubler ! Heureusement qu’on peut nous aider ».

Ces services sont également très prisés par les personnes âgées qui y voient beaucoup d’avantages et notamment un moyen de conserver leur autonomie. « Mes parents habitent à 300 kilomètres de chez moi. De savoir que toute les semaines quelqu’un est avec eux ça me rassure, explique Christophe originaire de Chambéry. À la suite d’une opération ma mère a même fait venir une coiffeuse chez elle ! Je ne savais pas que c’était possible. Grâce à cette aide, ils ne sont pas dépendants d’une structure et pour leur moral c’est important. »

Des services abordables

Côté porte-monnaie l’opération est avantageuse et permet à tous les revenus imposables de s’offrir ce coup de pouce. « Longtemps les gens ont
pensé que l’emploi d’une femme de ménage était réservée aux personnes avec de gros revenus, analyse Mathilde Jacob. Aujourd’hui ce n’est plus le cas. Pour quelques centaines d’euros par an vous pouvez être épaulé toute les semaines. C’est un budget, certes, mais cela reste relativement abordable. »
Besoin de plus de renseignements sur le sujet ? Lyon accueillera les 16 et 17 septembre prochains, au Palais des congrès, la deuxième édition du Salon des services à la personne. Institutions et collectivités seront présentes pour informer les visiteurs sur leurs droits et les modalités d’obtention d’aides. Des conférences gratuites permettront également de répondre aux problématiques concrètes d’un utilisateur de services à la personne (allocations et aides, fiscalité, associations d’aide aux malades…).

Adresses utiles :
www.salon-services-personnelyon.com
www.servicesalapersonne.gouv.fr
www.fepem.fr (Fédération des particuliers employeurs de France)